账号申诉会涉及到验证你的身份环节，这个需要用常用的设备(手机)加上常用的网络环境(wifi或者数据流量)才能验证成功，如果你换设备了，或者是用陌生的wifi，都会导致验证失败，也就是弹出这个设备/网络环境有风险，这也是原神游戏为了保护玩家账号安全做的防护措施。