人脸识别失败一般有三种原因：网络状况、光线状况、软件版本。

1、网络状况：设备没有链接到网络，或所处地方的网络信号太差，无法把录入的数据上传到终端。

2、光线状况：在人脸识别时，所处环境较暗，设备无法清晰辨别人脸。要确保五官与脸都出现在识别框内，不要带帽子，并且尽量露出耳朵，这样识别的通过率较高。

摄像头是否清洁且无遮挡:请您保持前置摄像头清洁并且无遮挡,再尝试人脸解锁。

外界环境过亮或者过暗:环境过亮或过暗都会造成人脸信息效果不好,影响解锁体验,请您尽量不要在黑暗或逆光环境下解锁,也尽量避免阳光、灯光直射。

人脸和平板的距离过近或过远:人脸和平板距离过近或过远都会造成摄像头采集人脸图。

3、软件版本：系统推送最新的软件版本，设备没有更新，影响数

据传送到终端